Hace algunas semanas planteé un hashtag titulado #50MotivosParaAbandonarTuInstalacionDeportiva en el que invitaba a participar planteando los diferentes motivos, y por ende los diferentes aspectos a cuidar, que pueden derivar en un abandono por parte de un cliente. Tras algunas semanas de exposición, te muestro a continuación los resultados:
A estas alturas ya sabrás la importancia que cobra la satisfacción de los clientes en tu instalación deportiva. Pero, ¿qué herramientas tenemos para obtener datos de la satisfacción y actuar en base a ella? Además de la consabida encuesta, en este post descubriremos algunas alternativas para analizar y conocer el grado de satisfacción del cliente: